Livrare gratuită peste 160 RON

Întrebări frecvente

1. Cum să fac o comandă?

Puteți să faceți o comandă ca utilizator înregistrat sau neînregistrat adăugând produsele alese în coșul Dvs. și trimițând comanda. Toate comenzile se efectuează după confirmarea prin telefon cu excepția comenzilor plătite în prealabil cu carte de credit.

2. Poate o altă persoană să primească comanda mea?

Da, comanda poate fi primită de persoana care se găsește la adresa indicată de Dvs. în ziua livrării.

3. Cât costă livrarea?

Livrarea costă 19.99 RON pentru toate comenzile de până la 160 RON și este gratuită pentru toate comenzile de peste această valoare.

4. Cât timp durează livrarea?

  • 2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii pentru București și orașele mari din țară.
  • 3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii pentru toate celelalte localități.

5. Prin ce firmă de curierat faceți livrări?

Toate livrările se efectuează doar prin firma de curierat Fan Courier - www.fancourier.ro

6. Cum pot să plătesc comanda mea?

  • În numerar – la primirea articolului de la curier
  • Carte de credit sau de debit - VISA, VISA Electron, MasterCard.

7. Pot să înlocuiesc sau să returnez articole cumpărate de la voi?

Fiecare articol cumpărat de la magazinul online www.fashionmix.eu poate fi returnat într-un termen de 14 zile de la data primirii sale. Vezi mai mult pe pagina “Returnare și înlocuire“.

8. Cine suportă costurile de curierat în caz de returnare?

În caz de returnare la dorința Dvs. sau înlocuire din cauza măsurii, costurile de curierat sunt suportate de Dumneavoastră. În caz de reclamații din cauza unui problem în articolul însuși noi vom suporta costurile de curierat. Vezi mai mult pe pagina „Returnare și înlocuire”.

9. Cum veți rambursa banii dacă returnez comanda mea?

Oferim următoarele moduri de rambursare a banilor:

  • Prin transfer bancar pe contul Dvs.

10. Cum să aflu statusul comenzii mele?

După ce comanda a fost trimisă veți primi un e-mail cu codul de urmărire și un link de pe pagina firmei de curierat, unde puteți urmări statusul comenzii Dvs.